Termos e condições de venda

Por favor, leia o termos e condições gerais que se aplica a todas as vendas

Condições de pagamento

• 30% do montante da encomenda para confirmar a encomenda
• 70% do montante da encomenda 1 semana após a montagem

Descontos

• -5% se a encomenda for efectuada pelo menos 50 dias antes da data de entrega prevista
• -10%, se a encomenda for efectuada pelo menos 100 dias antes da data de entrega prevista
• -15% se a encomenda for efectuada pelo menos 150 dias antes da data de entrega prevista

Logística

A sala de chuva é entregue Ex Works. Isto significa que todos os custos de transporte e despesas de deslocação suportados para a primeira instalação e posterior manutenção são suportados pelo cliente.

O cliente é responsável pela cobertura da expedição, pelo pagamento de quaisquer impostos e taxas locais e pelos custos de qualquer documentação adicional (por exemplo, livrete ATA) exigida por lei ou pelas autoridades no destino.

Se a instalação for na Europa, oferecemos o envio como serviço opcional.

Produtos e serviços fornecidos

• Conjunto de sala de chuva
• Sistema de controlo + programação
• Tablet para operar a sala de chuva
• 6 - Montagem e testes de 30 dias efectuados por 2 técnicos
• Garantia de 1 ano (prorrogável mediante pagamento)

Requisitos do local de instalação

A sala de chuva pode ser instalada desde que o local de instalação cumpra todos os requisitos técnicos mencionados no Caderno de Encargos que está disponível a pedido. Os seguintes elementos devem ser assegurados pelo cliente:

• Sistema de tratamento de água (bomba, filtro, tratamento químico; pode ser encomendado por nós) de acordo com as nossas especificações
• Tubagem entre a máquina e o sistema de tratamento de água (normalmente efectuada por um canalizador local)
• Depósito de água (bacia; geralmente efectuado por uma empresa de construção local)
• Iluminação (pode ser encomendada por nós)
• Expedição(pode ser encomendada por nós)
• Transporte dos nossos técnicos (se a expedição não for encomendada por nós)
• Alojamento para os nossos técnicos
• Direitos aduaneiros e impostos
• Um elevador ou uma escada (se for inferior a 4 m) para os técnicos acederem ao local de montagem
  

A máquina é fixada a suportes metálicos de teto com guinchos. Estes são enviados ao cliente com antecedência e devem ser aparafusados na posição desejada antes da instalação. A sua documentação é enviada a pedido.

As imagens de água são mais visíveis num fundo escuro.

Para reduzir os salpicos de água, o depósito de água deve ser coberto com tapetes redutores de salpicos. Estas podem ser fornecidas a pedido.

Em condições normais, a água que cai não será projectada para fora do reservatório de forma visível. No entanto, não é de excluir que a água molhe o chão devido ao vento, ao contacto dos espectadores com as correntes de água, durante a montagem e a desmontagem.

A sala de chuva é à prova de chuva, mas não pode funcionar durante uma tempestade.

Os ventos superiores a 7 nós (3 na escala de Beaufort) podem deformar as imagens em queda e provocar a queda de água fora do depósito ou molhar as pessoas que se encontram nas proximidades. Para reduzir o risco de vento, convém colocar a sala de chuva em frente de uma parede ou de um fundo artificial, protegendo-a contra o vento, colocando a máquina de lado em relação ao vento, evitando que a máquina seja colocada em espaços apertados, por exemplo, entre edifícios, onde a velocidade do vento aumenta.

Instalação

Normalmente, são necessários vários dias consecutivos para instalar e testar a sala de chuva:

• A máquina é montada no chão, por baixo dos suportes de teto.
• Os guinchos estão ligados aos suportes de teto e à máquina
• A máquina é levantada
• Os nossos técnicos utilizam escadas ou um elevador para fixar a máquina aos suportes de teto e para ligar cabos e tubos
• A sala de chuva é programada e testada. A instalação hidráulica tem de estar operacional

Todos os requisitos técnicos devem ser cumpridos antes da instalação. A bomba deve poder funcionar e o depósito deve estar cheio de água durante a instalação. Durante esse período, a máquina e o terreno por baixo devem estar livremente acessíveis aos nossos técnicos. Estes devem ter a possibilidade de a fazer funcionar e testar durante pelo menos 6 horas por dia.

O cliente deve determinar o calendário de trabalho com antecedência e informar sobre todos os requisitos de segurança (como o equipamento de proteção individual obrigatório) e as autorizações obrigatórias no local de instalação.

O nosso seguro não permite que os nossos técnicos realizem outras actividades para além do trabalho com o equipamento que fornecemos. Nomeadamente:

• Não podem montar ou desmontar a caixa da máquina e as suas imediações fornecidas pelo cliente.
• Não podem efetuar trabalhos de canalização ou de eletricidade
• Não podem fazer furos ou utilizar parafusos de ancoragem para fixar os suportes de teto

Quando a instalação estiver concluída, os nossos técnicos fornecerão informações sobre o funcionamento e a manutenção da máquina a uma pessoa designada pelo cliente.

Taxas de instalação adicionais

Se os requisitos do local de instalação não forem cumpridos, a instalação pode ser adiada ou prolongada até que o cliente resolva todos os problemas. Neste caso, é cobrada uma taxa de montagem suplementar por cada dia de montagem adicional.

Garantia

Os diferentes componentes das nossas máquinas estão cobertos por diferentes tipos de garantia:

• O software e os componentes fabricados por nós que estão sujeitos a desgaste estão cobertos pela Garantia infinita. Para os manter operacionais, o cliente é obrigado a pagar a taxa de manutenção.
• Outros componentes fabricados por nós estão cobertos por uma garantia de 1 ano. A garantia para esses componentes pode ser alargada mediante o pagamento da taxa de extensão da garantia.
• Os componentes fabricados e comercializados por outras empresas (por exemplo, bombas, filtros, lâmpadas e elementos de construção) estão cobertos pela garantia dos respectivos fabricantes.

Garantia infinita e taxa de manutenção

Garantimos o bom funcionamento do software e de todos os componentes sujeitos a desgaste que fabricamos. A garantia não é limitada no tempo.

Para manter estes componentes operacionais, o cliente tem de pagar a taxa de manutenção. Esta é paga antecipadamente, trimestral ou anualmente, para todo o período. É calculada para cada componente de acordo com a seguinte lista:

• 0,15 EUR/hora de funcionamento para o software do controlador BT
• 0,17 EUR/hora de funcionamento por cada módulo de impressão de 1x1m

Os preços são ajustados em função da inflação.

A taxa mínima é calculada com base em quatro horas de máquina por dia, independentemente do tempo efetivo de utilização.

A taxa de manutenção e de extensão da garantia não é devida durante o primeiro ano de funcionamento. É devida pelo cliente a partir do segundo ano de atividade.

A taxa deve ser paga antes do final do período de faturação anterior. Caso contrário, a cortina de água digital pode ser bloqueada eletronicamente até que o pagamento seja efectuado.

A pedido, é fornecido um documento com as condições de garantia.

Vantagens da garantia infinita

A sala de água é um produto muito complexo. As suas peças de movimento rápido estão sujeitas a desgaste. Para proporcionar aos clientes uma experiência o mais profunda possível, desenvolvemos as nossas próprias válvulas que são até 6 vezes mais duráveis do que as utilizadas pelos nossos concorrentes.

Os sistemas de cortinas de água digitais oferecidos pela concorrência podem ter uma vida útil muito limitada. Ao fim de algum tempo, as máquinas podem deteriorar-se e proporcionar uma experiência negativa aos espectadores. Os proprietários destes sistemas estão expostos a custos de reparação ou manutenção muito elevados após o termo da garantia. As cortinas de água digitais produzidas pelos nossos concorrentes são normalmente sistemas proprietários que só podem ser reparados pelo fabricante. Este facto aumenta significativamente os custos de manutenção. O custo de reparação pode, de facto, ser tão elevado como o de uma máquina nova.

Para manter os nossos clientes satisfeitos, decidimos reduzir significativamente o custo inicial das nossas máquinas e introduzir uma taxa anual reduzida.

O custo inicial das nossas máquinas é inferior em 40-50% quando comparado com as soluções dos nossos concorrentes.

Os nossos clientes estão satisfeitos por poderem evitar custos inesperados no futuro e apreciam a transparência da nossa oferta. Estão satisfeitos por receberem um produto da mais alta qualidade e duradouro que impressiona mesmo após anos de funcionamento.

Garantia de um ano com extensão opcional

Os componentes que são produzidos por nós e que não estão cobertos pela Garantia infinita estão cobertos por uma garantia de 1 ano com uma possível extensão para os anos seguintes.

A taxa de extensão da garantia é igual a 5% do preço dos componentes.

Manutenção e assistência técnica

A instalação tem de ser inspeccionada de 3 em 3 anos.

Num caso improvável de mau funcionamento, pediremos ao cliente que designe uma pessoa para efetuar algumas tarefas de manutenção simples. Os exemplos dessas tarefas são mencionados nas especificações técnicas. Estas acções destinam-se a resolver o problema ou a encontrar a origem do mau funcionamento antes da nossa chegada.

Todos os trabalhos de manutenção e de assistência, bem como as peças sobresselentes, estão cobertos pela garantia. No entanto, o cliente tem de suportar todos os custos de envio das peças sobresselentes, bem como todas as despesas de transporte e alojamento dos nossos técnicos.