Verkaufsbedingungen

Bitte lesen Sie die allgemeine Geschäftsbedingungen das für alle Verkäufe gilt

Zahlungsbedingungen

• 30% des Bestellbetrags zur Bestätigung der Bestellung
• 70% of the order amount 1 week after the assembly

Rabatte

• -5% wenn mindestens 50 Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum bestellt
• -10%, wenn mindestens 100 Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum bestellt
• -15% wenn mindestens 150 Tage vor dem voraussichtlichen Lieferdatum bestellt

Logistik

Der Regenraum wird ab Werk geliefert. Das bedeutet, dass alle Transportkosten und Reisekosten für die erste Installation und spätere Wartung vom Kunden getragen werden.

Der Kunde ist verantwortlich für die Abdeckung des Versands, die Zahlung lokaler Steuern und Abgaben sowie die Kosten für zusätzliche Dokumente (z. B. ATA-Carnet), die gesetzlich oder behördlich am Zielort erforderlich sind.

Wenn die Installation in Europa erfolgt, bieten wir den Versand als optionale Dienstleistung an.

Gelieferte Produkte und Dienstleistungen

• Regenraum-Set
• Steuerungssystem + Programmierung
• Tablet zur Bedienung des Regenraums
• 6 - 30-tägiger Aufbau und Test durch 2 Techniker
• 1-Jahres-Garantie (erweiterbar gegen Gebühr)

Installationsstandortanforderungen

Der Regenraum kann installiert werden, vorausgesetzt, der Installationsort erfüllt alle technischen Anforderungen, die in der auf Anfrage verfügbaren technischen Spezifikation erwähnt sind. Folgende Elemente sollten vom Kunden sichergestellt werden:

• Water treatment system (pump, filter, chemical treatment; can be ordered from us) according to our specification 
• Piping between the machine and the water treatment system (usually done by a local plumber)
• Water tank (basin; usually done by a local construction company)
• Lighting (may be ordered from us)
• Shipment (may be ordered from us)
• Transport für unsere Techniker (falls keine Lieferung von uns bestellt wurde)
• Unterkunft für unsere Techniker
• Zoll- und Steuergebühren
• Ein Aufzug oder eine Leiter (wenn niedriger als 4m) für Techniker, um den Montageort zu erreichen

Die Maschine wird mit Seilwinden an Metalldeckenhalterungen befestigt. Sie werden dem Kunden im Voraus geschickt und sollten vor der Installation an der gewünschten Position verschraubt werden. Ihre Dokumentation wird auf Anfrage gesendet.

Wasserbilder sind am besten gegen einen dunklen Hintergrund sichtbar.

Um Wasserspritzer zu reduzieren, sollte der Wassertank mit spritzmindernden Matten abgedeckt werden. Sie können auf Anfrage geliefert werden.

Unter normalen Bedingungen spritzt das fallende Wasser nicht auffällig aus dem Tank. Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass das Wasser als Folge von Wind, Zuschauern, die Wasserströme berühren, während der Montage und Demontage, den Boden benetzt.

Der Regenraum ist regensicher, aber er kann während eines Sturms nicht arbeiten.

Winde über 7 Knoten (3 auf der Beaufortskala) können fallende Bilder verformen und dazu führen, dass Wasser außerhalb des Tanks fällt oder die Personen in der Nähe nass werden. Um das Risiko von Wind zu verringern, lohnt es sich, den Regenraum vor einer Wand oder einem künstlichen Hintergrund zu platzieren, um ihn vor dem Wind zu schützen, die Maschine seitlich zum Wind zu stellen, die Maschine nicht in beengten Räumen zu platzieren, z.B. zwischen Gebäuden, wo die Windgeschwindigkeit zunimmt.

Installation

Es dauert in der Regel eine Reihe aufeinanderfolgender Tage, um den Regenraum zu installieren und zu testen:

• Die Maschine wird auf dem Boden unter den Deckenhalterungen montiert.
• Die Winden sind an der Deckenhalterung und an der Maschine angeschlossen
• Die Maschine wird angehoben
• Unsere Techniker verwenden Leitern oder einen Aufzug, um die Maschine an der Deckenhalterung zu befestigen und Kabel und Rohre anzuschließen
• Der Regenraum ist programmiert und getestet. Die hydraulische Installation muss betriebsbereit sein

Alle technischen Anforderungen müssen vor der Installation erfüllt sein. Die Pumpe muss betrieben werden können und der Tank muss während der Installation mit Wasser gefüllt sein. In dieser Zeit sollten die Maschine und der Boden darunter frei zugänglich für unsere Techniker sein. Sie sollten die Möglichkeit haben, sie mindestens 6 Stunden pro Tag zu betreiben und zu testen.

Der Kunde sollte den Arbeitsplan im Voraus festlegen und über alle Sicherheitsanforderungen (wie obligatorische persönliche Schutzausrüstung) und erforderlichen Genehmigungen am Installationsort informieren.

Unsere Versicherung erlaubt es unseren Technikern nicht, andere Aktivitäten als die Arbeit mit der von uns bereitgestellten Ausrüstung durchzuführen. Insbesondere:

• Sie dürfen das Maschinengehäuse und dessen Umgebung, die vom Kunden bereitgestellt wurden, nicht zusammenbauen oder zerlegen.
• Sie dürfen keine Installations- oder Elektroarbeiten durchführen
• Sie dürfen keine Löcher bohren oder Ankerbolzen verwenden, um die Deckenhalterungen zu befestigen

Nach Abschluss der Installation geben unsere Techniker einer vom Kunden benannten Person Informationen zur Bedienung und Wartung des Geräts.

Zusätzliche Installationsgebühren

Wenn die Anforderungen des Installationsortes nicht erfüllt sind, kann die Installation bis der Kunde alle Probleme löst, verschoben oder verlängert werden. In diesem Fall wird für jeden zusätzlichen Montagetag eine zusätzliche Montagegebühr berechnet.

Garantie

Verschiedene Komponenten unserer Maschinen sind durch verschiedene Arten von Garantie abgedeckt:

• Die von uns hergestellte Software und die verschleißanfälligen Komponenten sind durch die Endless Guarantee abgedeckt. Um sie betriebsbereit zu halten, muss der Kunde die Wartungsgebühr zahlen.
• Andere von uns hergestellte Komponenten sind durch 1 Jahr Garantie abgedeckt. Die Garantie für diese Komponenten kann durch Zahlung der Garantieverlängerungsgebühr verlängert werden.
• Komponenten, die von anderen Unternehmen hergestellt und gebrandet sind (z. B. Pumpen, Filter, Lampen und Konstruktionselemente), unterliegen der Garantie ihrer Hersteller.

Endlose Garantie und Wartungsgebühr

Wir garantieren den ordnungsgemäßen Betrieb der Software und aller von uns hergestellten verschleißanfälligen Komponenten. Die Garantie ist zeitlich unbegrenzt.

Um diese Komponenten betriebsbereit zu halten, ist der Kunde verpflichtet, die Wartungsgebühr zu zahlen. Sie wird im Voraus vierteljährlich oder jährlich für den gesamten Zeitraum gezahlt. Sie wird für jede Komponente gemäß der folgenden Liste berechnet:

• 0,15 EUR/Stunde Betrieb für die BT-Controller-Software
• 0,17 EUR/Stunde Betrieb für jedes 1x1m Druckmodul

Die Preise werden an die Inflation angepasst.

Die Mindestgebühr wird unabhängig von der tatsächlichen Nutzungszeit auf der Grundlage von vier Maschinenstunden pro Tag berechnet.

Die Wartungs- und Garantieverlängerungsgebühr ist im ersten Betriebsjahr nicht fällig. Sie wird vom Kunden ab dem zweiten Betriebsjahr bezahlt.

Die Gebühr muss vor Ende des vorherigen Abrechnungszeitraums bezahlt werden. Andernfalls kann der digitale Wasserfall elektronisch blockiert werden, bis die Zahlung erfolgt ist.

Ein Dokument mit den Garantiebedingungen wird auf Anfrage bereitgestellt.

Vorteile der Endlos-Garantie

Der Wasserraum ist ein sehr komplexes Produkt. Seine schnell beweglichen Teile sind dem Verschleiß ausgesetzt. Um den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, haben wir unsere eigenen Ventile entwickelt, die sogar 6-mal langlebiger sind als die von unseren Mitbewerbern verwendeten.

Die von der Konkurrenz angebotenen digitalen Wasserfall-Systeme haben möglicherweise eine sehr begrenzte Lebensdauer. Nach einiger Zeit können die Maschinen abbauen und den Zuschauern ein negatives Erlebnis bieten. Die Besitzer dieser Systeme sind nach Ablauf der Garantie sehr hohen Reparatur- oder Wartungskosten ausgesetzt. Die digitalen Wasserfälle, die von unseren Mitbewerbern hergestellt werden, sind in der Regel proprietäre Systeme, die nur vom Hersteller repariert werden können. Dies führt in der Regel zu erheblich höheren Servicewerden. Die Reparaturkosten können tatsächlich so hoch sein wie die einer neuen Maschine.

Um unsere Kunden zufrieden zu stellen, haben wir beschlossen, die anfänglichen Kosten unserer Maschinen erheblich zu reduzieren und eine niedrige jährliche Gebühr einzuführen.

Die Anfangskosten unserer Maschinen sind um 40-50% niedriger im Vergleich zu den Lösungen unserer Wettbewerber.

Unsere Kunden sind glücklich, dass sie in Zukunft unerwartete Kosten vermeiden können, und sie schätzen die Transparenz unseres Angebots. Sie freuen sich über die höchste Qualität und das langlebige Produkt, das auch nach Jahren des Betriebs beeindruckt.

Ein Jahr Garantie mit optionaler Verlängerung

Die von uns hergestellten Komponenten, die nicht durch die Endless-Garantie abgedeckt sind, sind durch eine 1-jährige Garantie abgedeckt, die um die folgenden Jahre verlängert werden kann.

Die Garantieverlängerungsgebühr entspricht 5% des Preises der Komponenten.

Wartung und Service

Die Installation muss alle 3 Jahre überprüft werden.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Fehlfunktion werden wir den Kunden bitten, eine Person zu benennen, die einige einfache Wartungsaufgaben durchführt. Beispiele für diese Aufgaben sind in der technischen Spezifikation aufgeführt. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Problem zu beheben oder die Ursache der Fehlfunktion vor unserem Eintreffen zu finden.

Alle Wartungs- und Servicearbeiten sowie alle Ersatzteile sind durch die Garantie abgedeckt. Der Kunde muss jedoch alle Versandkosten für die Ersatzteile sowie alle Kosten für den Transport und die Unterbringung unserer Techniker tragen.